TARIFS

Nos tarifs incluent le petit-déjeuner et l'Internet WIFI et sont sur la base d'une occupation de la chambre par 2 personnes. Nos tarifs indiqués sont en euros, TVA incluse, hors taxes locales. La facturation se fait en dirhams marocains. Le taux de change appliqué est de 1 € = 11 DHS.

TAXES LOCALES

Le Riad ayant le statut de maisons d'hôtes doit facturer 2 taxes de séjour à leurs clients :

- La Taxe de Promotion Touristique (TPT) : 10 DHS par personne et par nuit.
- La Taxe Communale (depuis janvier 2008) : 15 DHS par personne et par nuit.
Ces taxes sont reversées à la Commune de Marrakech et à l'Office National Marocain du Tourisme.

CONDITIONS DE RÉSERVATION

Toute réservation sera garantie et deviendra définitive à réception d'un ACOMPTE de 50 % de la totalité des nuitées réservées. L'acompte est à régler soit par carte bancaire ou virement bancaire lors de la réservation dans un délai de 8 jours après la demande de l'acompte par mail. Après ce délai de 8 jours, le Riad Heklek se réserve le droit de relouer la ou les chambres et/ou suites mentionnées dans la confirmation de réservation. Le paiement du solde et des extras éventuels se feront au check-out au Riad en espèces (dirhams) ou par carte bancaire. Dans le cas d'une réservation en ligne l'acompte est à régler par carte bancaire au moment de la réservation en ligne.

CONDITIONS D'ANNULATION

- Plus de 15 jours avant le jour d'arrivée prévu => acompte remboursé 100%.
- Entre 15 jours et 7 jours avant le jour d'arrivée prévu => Acompte remboursé à hauteur de 50%.
- Moins de 7 jours avant le jour d'arrivée prévu ou non présentation ou interruption de séjour => 100 % du montant total de la réservation sont dus.

DEMI-PENSION (DP)

La DP doit être confirmée soit à la réservation, soit à l'arrivée au Riad (au check-in).
La DP est au prix de 220 DHS par personne et par jour Elle n'est valable que pour la durée totale du séjour.
Tout repas non pris est dû. La DP est composée d'une entrée, d'un plat et d'un dessert, qui seront proposé au menu du jour (Hors boisson).
La DP concerne uniquement les dîners.

PRIVATISATION DU RIAD

La privatisation n'est possible que pour un séjour de 5 nuits minimum. Le nombre de personnes hébergées ne peut dépasser la capacité maximale du Riad, soit 12 personnes adultes. Le prix de la nuitée correspond au total des nuitées de chaque chambre majoré le cas échéant des suppléments mentionnés ci-dessus. La réservation sera garantie et deviendra définitive à réception du règlement pour la totalité du prix du séjour dans un délai de 8 jours après la demande de règlement. Après ce délai de 8 jours, le Riad Heklek se réserve le droit de relouer les chambres. Le paiement des extras éventuels se fera au check-out au Riad en espèces (dirhams) ou par carte bancaire. Modification du nombre de personnes après réception du règlement : en moins, le tarif reste inchangé et fixé sur la base de 6 chambres louées (12 personnes maximum).

CONDITIONS D'ANNULATION LORS DE LA PRIVATISATION DU RIAD

- Plus de 30 jours avant le jour d'arrivée prévu => règlement remboursé moins 3 000 DHS de frais.
- Entre 30 jours et 15 jours avant le jour d'arrivée prévu => 50 % du montant total de la réservation sont dus.
- Moins de 15 jours avant le jour d’arrivée prévu ou non présentation ou interruption de séjour => 100 % du montant total de la réservation sont dus.

FORMALITÉS POUR LES VOYAGEURS INDIVIDUELS

Vous voyagez à titre individuel dès lors que vous ne voyagez pas par l'intermédiaire d'un tour opérateur.
Pour tout voyageur individuel, le passeport en cours de validité (6 mois après le retour) est OBLIGATOIRE y compris pour les enfants. Le séjour touristique est limité à 3 mois.
Certaines nationalités sont soumises à l’obtention d’un visa, renseignez-vous auprès du consulat marocain de votre pays de résidence.
La loi marocaine interdit aux hôtels, maisons d’hôtes et Riads de recevoir les ressortissants d’un pays musulman non mariés.

FORCE MAJEURE

La société Destination Bonheur n'est tenue pour l'exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.

RÉSERVATION EN LIGNE PAR CARTE BANCAIRE – CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE

Le « clic » que vous exécuterez après avoir rempli votre bon de commande constitue la validation de votre commande et vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales.
En conséquence, vous ne pouvez commander de produits ou services que si vous acceptez les conditions prévues ci-dessous.

PREAMBULE

Les conditions générales de vente suivantes régissent l'ensemble des transactions établies sur le site du riad www.riadheklekmarrakech.com.
Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.

DÉFINITIONS

Dans ce qui suit, chacune des expressions mentionnées s'entendra au sens de sa définition, à savoir :

- « Contrat à distance » : tout contrat concernant des biens ou services entre la Société Destination Bonheur et un Consommateur dans le cadre d'un système de vente ou de prestations de service à distance organisé par la Société Destination Bonheur qui, pour ce contrat, utilise exclusivement le réseau Internet jusqu'à la conclusion du contrat, y compris la conclusion du contrat.
- « Consommateur » : toute personne physique qui, dans le présent contrat, agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.
- « Bon de commande » : document qui indique les caractéristiques des Produits ou Services commandés par le Consommateur et qui doit être signé par lui par « double clic » pour l'engager.
- « Commande » : acte par lequel le Consommateur s'engage à acheter des Produits ou des Services et la Société Destination Bonheur.
- « Produits ou Services » : dans le cas présent, il s'agit de la réservation en ligne de chambre(s) ou suite(s) du Riad Heklek par la société Destination Bonheur.
- « Catalogue web » : la liste des chambres du Riad Heklek présentes sur le site www.riadheklekmarrakech.com.

OBJET

Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la société Destination Bonheur, sur Internet. www.riadheklekmarrakech.com est un service et une marque déposée par la SARL Destination Bonheur.

PRIX

Les prix mentionnés sur le catalogue web sont indiqués en Euros TTC hors taxes touristiques et hors taxe de séjour, valables au moment de leur consultation par le client et sont ceux en vigueur au moment de la commande. Le bon de commande est fait en Euros et les transactions en dirhams au taux fixe de 1 € = 11 DHS.

EXÉCUTION DE LA COMMANDE

La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 24h à compter du jour suivant celui où le Consommateur a passé sa commande. En cas d'indisponibilité du Produit commandé, le Consommateur en sera informé au plus tard dans un délai de 48h et aura la possibilité d'annuler sa commande par mail. Il aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les trente jours au plus tard de leur versement, soit l'échange du Produit disponible sur le catalogue web, en l'occurrence une autre chambre ou suite du Riad Heklek de même catégorie.

MODE DE PAIEMENT

Pour régler votre commande par carte bancaire, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par Destination Bonheur au niveau du Bon de commande (Visa, MasterCard, Maestro). Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison.
Le Consommateur garantit la Société Destination Bonheur qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande.
En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l'utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l'émetteur de la carte entre la Société Destination Bonheur et son établissement bancaire s'appliquent.

CONFIDENTIALITE DES DONNEES

Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et elles sont traitées de manière confidentielle. Vous disposez d'un droit de rectification relatif aux données vous concernant. Pour toute demande de rectification ou de suppression de vos données, veuillez-vous référer au paragraphe 3 des Mentions Légales.

ANNULER COMMANDE PAR CARTE BANCAIRE

Toute annulation de commande, en l'occurrence d'une réservation en ligne d'une chambre, doit se faire par mail, via le formulaire de Contact présent sur le site. Les conditions d'annulation d'une commande et les pénalités éventuelles d'une annulation de commande sont régies par les mêmes conditions d'annulation que les réservations hors ligne détaillées dans la présente page.

FORCE MAJEURE

La société Destination Bonheur n'est tenue pour l'exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.